客戶(hù)說(shuō)價(jià)格高了怎么辦?聚氨酯保溫管銷(xiāo)售人員必看
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價(jià)格是您唯一考慮的問(wèn)題嗎?
話(huà)術(shù):“您一開(kāi)始就提到價(jià)格,請問(wèn),價(jià)格是您唯一考慮的問(wèn)題嗎?產(chǎn)品是否適合您,節不節能,您難道就不關(guān)心嗎?”
太貴了,是口頭禪
話(huà)術(shù):有時(shí)候,有的人張嘴即說(shuō)太貴了,這句話(huà)是他的采購時(shí)的口頭禪。見(jiàn)到這種人說(shuō)太貴了的時(shí)候就告訴他,你可以先比較一下再來(lái)談。
太貴了是衡量產(chǎn)品的一種方法
話(huà)術(shù):“好的產(chǎn)品價(jià)格自然很高,你要買(mǎi)質(zhì)量好的,有品牌、有保證的,多花這些錢(qián),不就是買(mǎi)個(gè)省心嗎?”
先不談價(jià)格
話(huà)術(shù):“價(jià)格是我們都很關(guān)注的問(wèn)題,我們留在后面說(shuō),我們先看一下產(chǎn)品是否適合你。然后再討論價(jià)格的問(wèn)題。”
要求對方作價(jià)格解釋
話(huà)術(shù):“為什么你覺(jué)得太貴了?”先看對方是否能夠有理有據的指出價(jià)格高的理由,然后再做解釋。
塑造產(chǎn)品價(jià)值,來(lái)提升產(chǎn)品價(jià)格含量
話(huà)術(shù):在北京一到暑期,就有全國各地的夏令營(yíng)蜂擁而至,只要普通的文化衫、鋼筆、書(shū)簽的產(chǎn)品,印有北大圖案的銷(xiāo)售形式一片大好,當有人與這些小販砍價(jià)時(shí),小販只說(shuō):“這些東西都很一般,不過(guò)就多一個(gè)北大標志!”
好才貴
話(huà)術(shù):“當然越好越貴了,你有聽(tīng)說(shuō)過(guò)賤貴嗎?”
大數怕算
話(huà)術(shù):“我們這個(gè)產(chǎn)品是價(jià)格比較高,可是我們來(lái)算一下,我們的產(chǎn)品保用30年,用價(jià)格除以30,每年12個(gè)月,再除以12,每月30天,再除以30天,您看,您每天只用花很少的錢(qián)就可以購買(mǎi)到高品質(zhì)的聚氨酯保溫管,您覺(jué)得它還貴嗎?”
以使用者多為由
話(huà)術(shù):“是的,我們的價(jià)錢(qián)是很貴。但是全國很多小區集中供熱管網(wǎng)都采用的是興邦的聚氨酯保溫管,您想知道為什么嗎?”
一分價(jià)錢(qián)一分貨
話(huà)術(shù):“您有沒(méi)有不花錢(qián)買(mǎi)過(guò)東西?有沒(méi)有因為省錢(qián)買(mǎi)了后使用后悔的經(jīng)驗?您同不同意一分價(jià)錢(qián)一分貨?我們沒(méi)有辦法給您最便宜的價(jià)錢(qián),但是我們可以給你最合理的交易!”
對照法
話(huà)術(shù):“給您一張紙,把這個(gè)產(chǎn)品給您帶來(lái)的好處寫(xiě)在左邊,不好的寫(xiě)在右邊,最后看左邊的和右邊的相對比進(jìn)行比較取舍。”
了解客戶(hù)對商品的價(jià)值評估
話(huà)術(shù):“您覺(jué)得值多少?”讓客戶(hù)告訴你他對該產(chǎn)品的價(jià)值評估,知道了客戶(hù)的價(jià)值標志,自然好回答了。
價(jià)格重要還是效果重要
話(huà)術(shù):“您說(shuō)價(jià)錢(qián)比較重要還是效果比較重要?”客戶(hù)在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí),通常會(huì )出現兩種答案:一效果重要,那問(wèn)題就迎刃而解了;二同樣重要,是的,價(jià)格和效果是互相依存,相互保證的,價(jià)格低的不合理的產(chǎn)品,你敢買(mǎi)嗎?
是否只在乎價(jià)錢(qián)的高低
話(huà)術(shù):“您只在乎價(jià)錢(qián)的高低嗎?難道您不關(guān)心其他因素嗎?比如質(zhì)量。”
對比的對象
話(huà)術(shù):“您所說(shuō)的價(jià)格太高,請問(wèn)是和哪個(gè)產(chǎn)品比?”企業(yè)要求所有的一線(xiàn)銷(xiāo)售人員,如果遇到顧客說(shuō)產(chǎn)品太貴了的時(shí)候,都統一回答:“請問(wèn)您是和那個(gè)產(chǎn)品比?”這時(shí)候顧客如果說(shuō)某某品牌的同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格低的時(shí)候,銷(xiāo)售人員就會(huì )告訴他,那一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格構成,零件及其品牌。自然說(shuō)的是有理有據,讓人信服。如果這時(shí)候顧客說(shuō)不出來(lái)某某品牌價(jià)格低的時(shí)候,自然就是一種借口而已。